廣州400電話去哪里辦理

跨部門高頻事項實現“一件事”聯辦、打通跨警種業務流實現“一件事”合辦、警種內深度挖潛實現“一件事”速辦……針對群眾辦理“一件事”“多頭跑”“多次跑”問題，廣州公安放大招了。

記者9月6日從市公安局新聞辦公室獲悉，2021年以來，廣州公安從跨部門、跨警種、警種內聯辦三個維度及市公安局、警種、區分局三個層面推進“一件事”改革，制定推進45項“一件事”主題套餐服務工作方案，目前已實現19項，已惠及近20萬群眾。其中，“無犯罪記錄證明和公證書聯辦、機動車年審換證、外國人來穗工作、我要養犬”等“一件事”聯辦在國內省內同行中率先推出。

●什么是“一件事”主題套餐服務？

廣州公安審管部門負責人介紹， “一件事”主題套餐服務，就是將原來辦理某件事需要到不同窗口、跑動多次的多項政務服務事項，通過改革關聯起來，將跨部門的高頻民生事項、利企事項中的“單項事”整合為“一件事”，實現“一窗辦理、一次辦結”，也可以通俗地稱之為“一條龍”服務。

對已經實現的“一件事”服務事項，廣州警方表示，將全面梳理辦理條件、辦事流程、辦理時限、申請材料，編制實施清單，逐項錄入廣東省政務服務事項管理系統“一件事”主題服務場景，今后企業和市民辦理或查詢“一件事”主題套餐服務可以直接登錄廣東省政務服務網（www.gdzwfw.gov.cn）。同時，市民和企業可以關注“廣州公安”“平安廣州”微信號或者廣州市公安局網站，及時獲得最新信息。

●國內首創無犯罪記錄證明書和公證書（出國境類）聯辦

“今天辦理無犯罪記錄證明和公證書，1個窗口受理，1個星期后，快遞公司就會將無犯罪記錄證明書和翻譯好的公證書送到家中，不像以前要來回跑、跑幾次，辦事更方便了。”受兒子委托辦理澳大利亞工作簽證的邢先生說。

廣州公安刑警部門與公證機構合作，在廣州市公證處和廣東省南方公證處信德辦證大廳、珠江新城辦證大廳聯合設置了辦理無犯罪記錄證明和公證（出國境類）一體化窗口，方便群眾一次申請無犯罪記錄證明和公證書聯辦“一次辦理”。

“該窗口可1次申請辦理2件事：一是由市公安局進行無犯罪記錄核查，并出具無犯罪記錄證明書，二是由公證機構對無犯罪記錄證明書進行翻譯并出具公證書。”警方介紹，此項服務在國內屬于首次推行，自2021年2月底開設“一件事”套餐服務以來，兩部門已聯合辦理無犯罪記錄證明與公證書約2000份。“群眾只需跑1個部門、跑動1次、提交材料3份，對比改革前需跑2個部門、跑動4次、提交材料6份，減跑動次數75%、減材料50%、減時間30%。”

●國內首推“外國人來穗工作”“一件事”聯辦

2019年，廣州在全國率先實現外國高端人才（A類）工作許可和工作類居留許可“一窗受理、并行辦理”。在此基礎上，廣州公安出入境管理部門主動對接市科技局，將服務范圍擴大到外國專業人才（B類）和其他外國人員（C類），且今年6月在黃埔區、南沙區試點成功。“外國人來穗工作”“一件事”聯辦屬于國內首創，今年以來已辦理近800件。

“感覺廣州服務特別好！雖然遠在他鄉工作，仍然能感覺廣州這個城市特別親民，特別包容，辦事服務越來越方便。廣州就是我的第二故鄉！”在豐田汽車技術中心(中國)有限公司廣州分公司工作的黑川先生說，他最近剛剛通過“外國人來穗工作”“一件事”服務窗口，一次辦理好在廣州的工作許可和工作類居留許可，享受到以前高端專業外國人才能享受到的服務。

警方介紹，該項服務將改革前需要跑4次、2個部門（公安機關、科學技術部門）的流程簡化為只需跑1次、跑1個部門，提交材料從17份減至7份，辦理時限從8個工作日壓減至3個工作日，方便外國人辦理在廣州就業手續，有效提升外國人才的獲得感和滿意度，助力廣州引智引才，優化營商環境。

●率先推出“我要養犬”“一件事”

廣州公安治安部門會同市農業農村局簡化辦理養犬手續，市民只需要在全市合法的動物診療機構（動物免疫機構）注射狂犬病等疫病免疫時，由動物診療機構（動物免疫機構）協助登記、上傳相關資料，就可以通過“廣州養犬服務通”微信小程序或動物診療機構（動物免疫機構）辦理養犬登記手續，實現資料提交、校驗、審批、交費及領取養犬登記證“一站式”服務。

對比之前需要往返寵物機構、公安機關等辦理窗口，提交身份證明、犬只免疫證明等多個證明文件的手續，網上辦理實現零跑動、零交紙質材料、辦理時間僅為原來的三分之一。2021年1至7月，全市新增犬只登記、續期登記同比均上升兩成。

●國內首推“機動車年審換證”“一件事”

“真是想不到，現在檢測站還可以申請辦理機動車換領行駛證業務，即申請、即受理、即出證。廣州公安真是想群眾所想，真心為群眾辦好事！”車主李先生前往檢測站辦理機動車年審業務，發現行駛證已經蓋滿簽章。

以往遇到此類情況，群眾需要預約車管窗口或通過網上辦理換領行駛證業務后才能繼續辦理年審業務，造成來回奔波，耗費時間等待。

而今，廣州交警部門同檢測站合作，開通“檢測站換領行駛證”服務，實現車主辦理“機動車年審換證”“一件事”服務，車主辦理年審遇到此類情況，可在檢測站現場申請“年審+換證”服務，車管所在后臺進行遠程審核確認，即申請、即受理、即出證，“一站式”換領行駛證快速辦結年審業務。

記者了解到，今年4月，廣州交警推出檢測站代辦“機動車年審換證”業務以來，每月有400多位車主成功辦理。

●國內首創首發“大型焰火燃放審批主題服務套餐”

除了跨部門高頻事項實現“一件事”聯辦，廣州公安立足內部資源挖潛，細致梳理跨警種、跨層級、多層次“一件事”事項，創新整合辦事“業務流”，形成兩類“合辦”工作模式。

在探索跨層級上下級合辦模式方面，由市公安局審管部門、治安部門與區公安分局聯辦，推出大型焰火燃放審批主題服務套餐。將改革前需要到市公安局辦理“大型焰火燃放活動許可”，再到區分局辦理“煙花爆竹道路運輸許可”的流程，優化合并為1次申請聯審聯辦，將企業辦事跑2個部門、跑動2次、提交材料11類、辦理時限4個工作日，簡化為跑1個部門、1個層級、1個端口服務、網上提交材料、辦理時限2個工作日。

據悉，大型焰火燃放審批主題服務套餐是國內首創首發，也是廣州公安首次探索跨層級上下級合辦“一件事”模式。

●13項單一警種“一件事”服務已實現

廣州公安從企業和群眾辦事情景出發落實改革，加強數據和材料復用，減免重復申辦，梳理同一警種內可關聯的多個事項，新推高頻車管“一件事”、戶政服務“一件事”，持續優化已完成“一件事”服務，目前已實現13項單一警種“一件事”服務。

新推出5項高頻車管“一件事”已全部實施，包括“行駛證滿章換證并變更信息、行駛證遺失補辦并變更信息、駕駛證到期申請校車駕駛資格、駕駛證到期換證并申請準駕車型降級、到期換證的超齡駕駛員辦理準駕車型降級”等，群眾只需預約“一件事”其中1個事項，即可在1個窗口辦結。

推出臨時居民身份證與居民身份證聯辦服務。市民在辦理身份證業務時如需要辦理臨時居民身份證，可隨即申請辦理，當場可以領取，2021年以來累計受理聯辦申請超過2萬宗。

●還有哪些“一件事”主題套餐服務計劃推出？

廣州警方介紹，在推進多警種業務聯辦模式上，今年以來，廣州公安出入境管理部門牽頭，將出入境業務與戶政業務聯辦，計劃推出“我要加入中國國籍、我要恢復中國國籍”等6項“一件事”，申請人只需到出入境部門跑1次、只交1套申請材料即可完成申請。

此外，廣州公安計劃再推出“我是華僑要落戶（戶口登記）”等7件戶政類“一件事”，一次性提交資料，跑1次現場即可領取居民戶口簿、完成指紋采集，方便市民辦理各類戶政業務。

文/廣州日報·新花城記者：張丹羊 通訊員：公新文

圖/廣州日報·新花城記者：邱偉榮 通訊員：公新文

廣州日報·新花城編輯：彭文甘肅400電話強

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