IVR,(Interactive Voice Response)即互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答。400IVR全稱(chēng)是400電話(huà)語(yǔ)音導(dǎo)航功能,是400電話(huà)的常用增值功能服務(wù),被中小企業(yè)廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。 一般企業(yè)

有兩種:1 選擇呼轉(zhuǎn) 來(lái)電時(shí),系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按1,客服部請(qǐng)按2等),主叫方按鍵之后,來(lái)電被接通到設(shè)置好的電話(huà)上,缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對(duì)應(yīng)一部電

1、話(huà)務(wù)量比較大對(duì)于話(huà)務(wù)量比較大和業(yè)務(wù)量比較多的企業(yè)來(lái)說(shuō),可以將來(lái)電分類(lèi),更好的解決用戶(hù)的問(wèn)題2、多家分公司如果有多家分公司,可以使用導(dǎo)航將不同分公司的

1、在全國(guó)各地都擁有分公司的大中型企業(yè),將事先設(shè)置好的導(dǎo)航語(yǔ)音上傳到400電話(huà)的后臺(tái)中。客戶(hù)撥打400熱線(xiàn)電話(huà)就可聽(tīng)到“歡迎致電xxxx公司,北京分公司請(qǐng)按一,

相對(duì)于傳統(tǒng)800電話(huà)。新版400呼叫中心的優(yōu)勢(shì): 1、800只能用固定電話(huà)撥打,400電話(huà)增加了手機(jī)撥打功能,擴(kuò)展4.5億手機(jī)的用戶(hù),擴(kuò)大全國(guó)應(yīng)用范圍; 2、話(huà)費(fèi)比800

比如就像銀行電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)一樣。銷(xiāo)售請(qǐng)撥1 售后請(qǐng)撥2. 人工請(qǐng)撥3 。一樣。指定轉(zhuǎn)移相關(guān)部門(mén)。提高工作效率

語(yǔ)音導(dǎo)航方便您的客戶(hù)在呼入電話(huà)時(shí)了解您公司情況，不過(guò)這樣做也存在客戶(hù)呼入時(shí)您這邊沒(méi)有人接聽(tīng)，播放導(dǎo)航的內(nèi)容就開(kāi)始計(jì)費(fèi)啦。

移動(dòng)400電話(huà)暫時(shí)是不可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音導(dǎo)航功能的。聯(lián)通的40申請(qǐng)4001電話(huà)加盟0、4006電話(huà)都是可以的。語(yǔ)音導(dǎo)航的資費(fèi)說(shuō)明：（一級(jí)導(dǎo)航10元/月）（二級(jí)導(dǎo)航15元/月）（三級(jí)導(dǎo)航20元/月

語(yǔ)音導(dǎo)航又稱(chēng)為ivr導(dǎo)航，是為了加強(qiáng)客戶(hù)和企業(yè)之間的溝通效率而設(shè)定的。比如，常見(jiàn)的信用卡熱線(xiàn)，開(kāi)卡請(qǐng)撥1，申請(qǐng)進(jìn)度查詢(xún)請(qǐng)撥2，掛失請(qǐng)撥3，就是一組語(yǔ)音導(dǎo)航

你自己設(shè)置不了這個(gè)，有的400的供應(yīng)商提供這種額外的服務(wù)。要自己想設(shè)置的話(huà)，可以購(gòu)買(mǎi)威譜TDMX2000系列的電話(huà)交換機(jī)。電話(huà)通過(guò)400呼入接進(jìn)交換機(jī)，再通過(guò)交